您留下的每条信息，都有明确的去处

01适用范围

这份说明对应三种情形：您浏览公开页面、您写信咨询或提交内容反馈、您使用回看集锦与品牌通道。

只浏览页面时，我们记录的是与设备、访问时间相关的一般信息，用来确认服务是否正常运转。

当您主动写信，或通过内容纠错通道指出集锦标题、比分与字幕的问题，我们会收到您写下的内容，这部分按本说明处理。

与内容机构、球迷社群的合作沟通同样适用；如果您代表机构联系我们，请确保您已获得相应授权。

02我们收集的信息

信息分成两类：您主动交给我们的，以及设备在访问过程中自动产生的。

您主动提供的信息

• 联系邮箱与邮件正文，包括您描述的问题与期望的处理方式。
• 内容反馈中提到的集锦名称、场次、比分与字幕时间点。
• 合作咨询中的机构名称、对接人与沟通事项。

自动记录的技术信息

• 浏览器与操作系统类型、设备屏幕尺寸类别。
• 访问过的页面、停留时长与来源页面。
• 大致网络位置、错误日志与页面加载性能数据。

我们不会要求您提供与咨询、回看无关的证件号码、账户口令或其他敏感资料。若有人以我们的名义索要这类信息，请立刻通过下方邮箱与我们确认。

03使用目的

每一条信息都对应一件具体的事：答复您、让回看更顺手、让内容更准确、让服务更稳定。

• 回复咨询：把您的邮件分派给对应的同事，并在同一个邮件往来里跟进到底。
• 保持登录状态：让您在同一浏览器内再次打开时不必重复输入。
• 记住浏览偏好：保存您上次选择的赛季、球队筛选与播放清晰度。
• 修正内容：依据反馈核对集锦标题、比分与字幕，改好后在更新公告中说明。
• 排查故障：通过错误日志与性能数据定位播放卡顿、页面异常的原因。
• 维护稳定：识别异常访问与高频请求，保障赛事日晚间的正常播放。

我们不会把这些信息用于与上述目的无关的推销，也不会因为您提交过一次反馈就持续向您发送内容。

04Cookie 与本地存储

我们在您的浏览器里保存少量数据，范围很窄：登录状态、语言选择与浏览偏好。

• 登录凭证：用于在同一浏览器内保持登录，关闭页面后再次访问无需重新输入。
• 偏好记录：上次选择的赛季、球队筛选、播放清晰度与观看进度。
• 界面设置：简体中文界面与字号、动效偏好。

这些数据保存在您的设备上，您可以随时在浏览器设置中清除。清除后登录状态与筛选偏好会重置，回看集锦与公告仍可正常浏览。

如果您使用平板或桌面浏览器的隐私模式，关闭窗口后上述偏好不会保留，这属于浏览器的正常行为。

05保存与安全

保存多久取决于用途，能接触到信息的人，限于处理该事项的岗位。

• 咨询邮件：在事项处理完毕后继续保留一段时间，方便您就同一问题再次来信时接得上上下文。
• 访问日志：保留较短周期，用于故障排查与安全分析，到期后按流程清理。
• 内容反馈：与修正记录一并归档，便于后续追溯同类问题。

内部按岗位分配查看权限，只有负责对应事项的客服、内容与产品同事可以访问；账号操作留有记录，便于复核。

如果出现可能影响您权益的情况，我们会通过站内公告说明处理进展，并通过您留下的邮箱与您联系。

06您的权利

您可以随时询问我们保存了您的哪些信息，也可以要求更正、删除或停止后续联系。

• 查询：来信说明您希望了解的信息范围，我们会在回复中列出对应记录。
• 更正：反馈过的集锦标题、比分如有偏差，附上正确信息即可，我们会同步修正。
• 删除：可要求删除咨询邮件与反馈记录；删除后相关事项的跟进会一并终止。
• 撤回同意：可要求不再就某一事项与您联系，我们会在回复中确认处理结果。

以上请求请发送至 info@by-game.com.cn，并在标题中注明「个人信息」，便于我们优先分派处理。工作日 9:00–18:00 内回复；情况紧急时请在邮件标题注明「加急」。

07更新与联系

功能或流程发生变化时，这份说明会随之更新，并在更新公告中提示。

本说明与平台版本同步维护，当前对应 v3.2.1。涉及收集范围或使用目的的重要调整，我们会在公告时间轴中单独列出，方便您快速找到变化点。

关于隐私与个人信息的问题，请联系 咨询通道 或直接写信至 info@by-game.com.cn。

网站使用规则与内容来源，请参阅 使用说明；进入方式、登录准备与回看筛选等问题，可在 帮助中心 找到操作步骤。